22/09/2021

Khắc phục lỗi W20002 / W20003 / W20004 trên truyền hình Viettel

Khắc phục lỗi W20002 / W20003 / W20004 trên truyền hình Viettel

Khi khách hàng sử dụng dịch vụ Truyền hình Viettel và trên màn hình tivi xuất hiện các lỗi W20002 / W20003 / W20004 màu vàng. Màn hình nhảy liên tục trong 30s đến 60s và đồng thời xuất hiện lỗi W10001 và W10000 màu trắng. Đây là do lỗi phần mềm 

Để khắc phục trình trạng trên, khách hàng cần cài đặt thiết bị Truyền hình Viettel về mặc định theo hướng dẫn sau:

  1. Bấm trực tiếp trên Điều khiển dãy số sau: 148631232580
  2. Bấm phím mũi tên xuống chọn menu Factory Reset
  3. Bấm chọn đồng ý để bắt đầu thiết lập lại thiết bị

Nếu trong quá trình khôi phục về cài đặt gốc của thiết bị mà vẫn không xem được. Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp tổng đài hỗ trợ kỹ thuật miễn phí 18008119 để nhân viên đến nhà hõ trợ.

Câu hỏi

Hướng dẫn xử lý những lỗi thường gặp trên Truyền hình Viettel

Đầu thu truyền hình Viettel của tôi báo lỗi W20002 / W20003 / W20004 là gì ?

Nếu trên màn hình tivi của khách hàng báo lỗi W20002 / W20003 / W20004 thì đây là lỗi về phần mềm truyền hình ạ. Khách hàng có thể làm theo hướng dãn ở trên hoặc báo tổng đài 18008119 để nhân viên hỗ trợ ạ

Sửa lỗi W20002 / W20003 / W20004 trên truyền hình Viettel như thế nào ?

Để khắc phục lỗi trên, khách hàng vui lòng reset thiết bị lại trạng thái mặc định khi mới xuất xưởng. Nếu không thể thao tác, vui lòng liên hệ tổng đài kỹ thuật để được nhân viên đến nhà hỗ trợ ạ

Cho tôi số điện thoại nhân viên sửa mạng Viettel ?

Anh/chị cần hỗ trợ kỹ thuật mạng Internet của Viettel vui lòng liên hệ tổng đài miễn phí 18008119

Viettel Internet

68C Nguyễn Văn Tư, Phường 7, Thành phố Bến Tre, Bến Tre
Việt Nam, 64000 Vietnam
0866730079