22/09/2021

Khắc phục lỗi W20002 / W20003 / W20004 trên truyền hình Viettel

Khắc phục lỗi W20002 / W20003 / W20004 trên truyền hình Viettel

Khi khách hàng sử dụng dịch vụ Truyền hình Viettel và trên màn hình tivi xuất hiện các lỗi W20002 / W20003 / W20004 màu vàng. Màn hình nhảy liên tục trong 30s đến 60s và đồng thời xuất hiện lỗi W10001 và W10000 màu trắng. Đây là do lỗi phần mềm 

Để khắc phục trình trạng trên, khách hàng cần cài đặt thiết bị Truyền hình Viettel về mặc định theo hướng dẫn sau:

  1. Bấm trực tiếp trên Điều khiển dãy số sau: 148631232580
  2. Bấm phím mũi tên xuống chọn menu Factory Reset
  3. Bấm chọn đồng ý để bắt đầu thiết lập lại thiết bị

Nếu trong quá trình khôi phục về cài đặt gốc của thiết bị mà vẫn không xem được. Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp tổng đài hỗ trợ kỹ thuật miễn phí 18008119 để nhân viên đến nhà hõ trợ.

Câu hỏi

Hướng dẫn xử lý những lỗi thường gặp trên Truyền hình Viettel

Đầu thu truyền hình Viettel của tôi báo lỗi W20002 / W20003 / W20004 là gì ?

Nếu trên màn hình tivi của khách hàng báo lỗi W20002 / W20003 / W20004 thì đây là lỗi về phần mềm truyền hình ạ. Khách hàng có thể làm theo hướng dãn ở trên hoặc báo tổng đài 18008119 để nhân viên hỗ trợ ạ

Sửa lỗi W20002 / W20003 / W20004 trên truyền hình Viettel như thế nào ?

Để khắc phục lỗi trên, khách hàng vui lòng reset thiết bị lại trạng thái mặc định khi mới xuất xưởng. Nếu không thể thao tác, vui lòng liên hệ tổng đài kỹ thuật để được nhân viên đến nhà hỗ trợ ạ

Cho tôi số điện thoại nhân viên sửa mạng Viettel ?

Anh/chị cần hỗ trợ kỹ thuật mạng Internet của Viettel vui lòng liên hệ tổng đài miễn phí 18008119

Viettel Internet

68C Nguyễn Văn Tư, Phường 7, Thành phố Bến Tre, Bến Tre
Việt Nam, 64000 Vietnam
0866730079

Trang bị miễn phí Modem WIFI trong suốt thời gian sử dụng

Khuyến mại đóng cước trước:

  • Tặng 1 tháng khi đóng cước trước 6 tháng
  • Tặng 2 tháng khi đóng cước trước 12 tháng

(Ưu đãi ĐẶC BIỆT: tặng 2 tháng khi đóng cước trước 6 tháng & tặng 4 tháng khi đóng cước trước 12 tháng áp dụng tại một số địa chỉ khi triển khai lắp đặt thực tế)

Phí hòa mạng (Đã bao gồm thuế VAT):

  • Khách hàng đóng trước cước 6 - 12 tháng: Miễn phí hòa mạng.
  • Khách hàng đóng cước hàng tháng: Phí hòa mạng 500.000đ.

Giá khuyến mại áp dụng trong 24 tháng, sau khi kết thúc khuyến mại sẽ được gia hạn nếu tiếp tục sử dụng (hoặc muốn tham gia các ưu đãi hấp dẫn hơn, KH lựa chọn phương án đóng trước cước dành cho thuê bao đang hoạt động tại từng thời điểm).

Truyền hình ViettelTV là dịch vụ truyền hình cáp chất lượng cao trên đường truyền Internet cáp quang của Viettel. Truyền hình Viettel có thể xem đến 140 kênh truyền hình cáp trong nước & quốc tế. 

Truyền hình Viettel TV360

Xem truyền hình Viettel như thế nào ?

Hiện tại khách hàng đang sử dụng dịch vụ Internet Viettel có thể mở thêm gói dịch vụ Truyền hình bằng 2 cách. 

- Đối với các dòng tivi thông minh (Smart TV) có thể cài đặt ứng dụng TV360 của Viettel để xem

- Đối với khách hàng đang dùng các dòng tivi đời cũ khi đăng ký mở gói Truyền hình Viettel sẽ được trang bị SET-TOP-BOX để cài đặt App TV360 và sử dụng dịch vụ.

Giá cước truyền hình Viettel trên app TV360

Thiết bị TV360 trên Smart TV TV360 trên SET-TOP-BOX
Giá cước 10.000 vnđ/tháng 44.000 vnđ/tháng
Giá cước Internet Viettel
STT Tên gói cước Tốc độ Internet Cước tháng
1 Net 1 Plus 40 Mbps 165.000 đ/tháng
2 Net 2 Plus 80 Mbps 180.000 đ/tháng
3 Net 3 Plus 110 Mbps 210.000 đ/tháng
4 Net 4 Plus 140 Mbps 360.000 đ/tháng
5 Supper Net 1 100 Mbps 225.000 đ/tháng
6 Supper Net 2 120 Mbps 245.000 đ/tháng
7 Supper Net 4 200 Mbps 350.000 đ/tháng
8 Supper Net 5 250 Mbps 430.000 đ/tháng

Lưu ý khi đăng ký internet Viettel 

  • Thiết bị đi kèo theo gói dịch vụ gồm:
    • Từ gói NET1PLUS đến NET4PLUS khách hàng được trang bị Modem Wifi 4 cổng
    • Gói SUPPER NET1 được trang bị Modem Wifi +01 thiết bị Home Wifi (Mở rộng tín hiệu Wifi)
    • Gói SUPPER NET2 & SUPPER NET4 được trang bị Modem Wifi +02 thiết bị Home Wifi
    • Gói SUPPER NET5 được trang bị modem Wifi +03 thiết bị Home Wifi
  • Giá cước đã gồm VAT